Carte Grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 21 mai 2023 j'attends ma carte grise. j'ai appelé des dizaines de fois le 3400 et chaque fois une réponse diffrente et ce matin n'échappe pas à la règle encore une autre version. Comme mon achat fait suite à un décès, la personne de ce matin m'a dit qu'il fallait que les agents de l'ants vérifient que les héritiers soient tous d'accord, mais qu'ils n'allaient pas les contacter un par un, je me demandes comment ils vont vérifier ? (dans mon dossier il y a bien l'attestation des héritiers et tous les documents concernant cette succession).
J'ai même écrit un avis sur ce site et on m'a répondu de façon "robotisée" c'est à dire qu'on me donne juste la procédure pour aller sur le site de l'ANTS.
Rendez nous nos Préfectures ! Et des êtres humains....
Rien ne fonctionne ! On n'a pas pu partir en vacances et on ne peut toujours pas rouler avec ....mais on l'a bien acheté....

damecalaque le 22/08/2023 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour damecalaque,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de certificat d’immatriculation.

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 24/08/2023

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