Passeport français

Ressenti de l'usager : Négatif

Extrêmement difficile d'obtenir un rdv pour demander un passeport,
pas d'aménagement pour les familles.
Un couple avec 3 enfants doit prendre 5 rdv, ce qui est impossible
vu les difficultés d'en obtenir 1 seul.
On doit s'absenter 4 fois du travail pour ces rdv !
Aucune réponse également suite à ma demande de passeport vaccinal.
Ma conjointe qui a la nationalité française mais pas de passeport
(seulement un passeport canadien) ne peut même pas en faire la demande.

Patoche4926 le 29/12/2021 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Notre nouvelle plateforme de rendez-vous permet désormais de prendre des rendez-vous groupés pour toute votre famille.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 09/05/2022

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