Prise de RDV pour déclaration de décès

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait trois mois que ma mère essaie de rentrer en contact avec les services consulaires afin de déclarer le décès de mon père.

Nous avons envoyé un mail à l'adresse indiquée sur le site, et nous n'avons toujours pas de RDV.

Ces lenteurs sont inadmissibles et incompréhensibles pour le consulat d'un pays comme la France.

Nous sommes très déçus du retard accumulé...

Bien à vous.

JoeH83 le 29/12/2021 - Liban

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nous vous invitons à nous contacter directement afin d'en savoir plus sur votre dossier : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/mentions-legales/nous-ecrire/

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 01/06/2022

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