prise de rendez vous pour les démarches non urgentes

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est absolument incroyable qu'il ne soit pas possible de prendre rendez-vous pour les semaines à venir pour les démarches administratives non urgentes. Dans un soucis de planifier mes démarches pour renouveler un passeport, j'essaye de prendre rendez-vous pour janvier ou février 2022 et ceci sans succès. Ce n'est pas acceptable qu'une seule date soit disponible par jour et tous les créneaux pris d'assaut. Ceci n'est pas un service au citoyen.

autre expérience désagréable: Renouvellement de passeport de ma fille, prise de rdv et confirmation par l'employé que le retrait ne nécessite pas de prise de rdv mais juste présentation de la personne en question. Il nous a fallu attendre 1 heure car puisque nous n'avions pas pris rendez vous, nous n'étions pas prioritaires. Mais dans ce cas il faut insister et exiger un rdv même en cas de récuperation! Il suffit de s'exprimer et d'être clair. Le passeport était prêt, au niveau de l'accueil et il a suffit de 3 minutes.