Etablir un passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Je suis handicapé et les escaliers sont difficiles pour moi, la dernière fois que je suis allée c'était plutôt difficile de monter à l'étage pour faire mon passeport. Le personnel m'a aidé de son mieux, ce sont les locaux qui sont en cause.

Luce le 07/01/2022 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 09/05/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?