anonyme 29/12/2021 Belgique

Ressenti négatif

Déclaration de naissance

Mon petit fils devrait être Francais comme son père (mon fils né à Bruxelles le 22/09/1991) et comme moi (née à Douai (59) le 01/05/1961).
Compte tenu de la lourdeur administrative mon fils a renoncé à aller jusqu'au bout de l'enregistrement sur le site...
Mon petit-fils est né le 5 juin 2021.
J'en suis très très navrée.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Les demandes de transcription d'acte de naissance s'effectuent par courrier postal. Nous invitons votre fils à consulter le site du consulat : https://bruxelles.consulfrance.org/Enregistrer-une-naissance

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 09/05/2022

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