renouvellement de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Positif

Pour mon fils (50) ans et moi nous avons fait les demarches pour une nouvelle carte d'identité par ordinateur d'abord.
Mais il fallait quand-même se deplacer 2 fois, d'abord pour la demande et plus tard pour la retirer (nous avions choisi Sarrebruck).
Mon fils a du prendre 2 fois une demie journée de congé pour le faire.
Pour moi comme retraitée ca n'était pas grave, mais pour un salarié ca compte.
En plus à Francfort difficile pour garer la voiture. Sarrebruck était mieux. Mais l'acceuil était très bien.

Delmen le 21/12/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Francfort-sur-le-Main

Bonjour Delmen,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant les démarches pour obtenir une nouvelle carte d'identité. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement le service public. 

Nous comprenons que le fait de devoir vous déplacer à deux reprises, pour la demande et le retrait de la carte, ait pu vous poser des difficultés, notamment à votre fils qui a dû prendre des demi-journées de congé. Nous regrettons les désagréments occasionnés. 

Sachez qu'à l'heure actuelle la double comparution personnelle des demandeurs est obligatoire, comme c'est le cas en France également.

Toutefois soyez assurés que votre voix est entendue et contribue à l'amélioration continue du service public.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 74 % et vérifiée par un agent.

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