Impossible d'obtenir le rapport Histovec

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Début juillet (07/2023), j'ai fait une demande sur le site Histovec... j'ai obtenu un lien contenant le rapport.
J'ai, fin semaine dernière, refait une demande suite à la future vente de mon véhicule (celui-ci sera vendu le 02/09) et impossible de l'obtenir. J'ai une erreur 404.
Il me faut absolument ce rapport !
J'ai envoyé plusieurs mails signalant mon problème mais hormis une réponse auto... rien ! Et impossible d'avoir une VRAIE personne en ligne au 3400 !!!
Elle est au top notre administration !

S.B. le 22/08/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

69 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour S.B.,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez pour l’obtention de votre certificat de situation administrative.

Sachez que plusieurs solutions vous sont proposées pour obtenir ce document :

*Soit depuis la plateforme https://histovec.interieur.gouv.fr/ où l'usager sélectionne s’il est le vendeur ou l’acheteur du véhicule.Sur le site Histovec, l'usager peut être amené à rencontrer des difficultés pour obtenir son CSA ou constater un décalage dans la mise à jour des informations relatives à la situation administrative du véhicule.Par conséquent, afin que celui-ci puisse l'obtenir dans les meilleurs délais avec la situation administrative actualisée à la date du jour, il est possible de le diriger vers le site de l'ANTS à l'adresse https://siv.interieur.gouv.fr/map-usg-ui/do/accueil_certificat

* Soit ,toujours sur le site de l’ANTS , le CSA détaillé peut être délivré via la Téléprocédure "Faire une autre demande concernant un véhicule" puis en sélectionnant " Obtenir un justificatif ou un remboursement" et enfin en sous-catégorie "Certificat de situation administrative".

Enfin ,le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et vous permettrons d’y voir plus clair lors de vos prochaines démarches .

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/08/2023

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.

14 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?