Demande de Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, suite à ma demande depuis fin mai 2023, ma demande est bloquée par le service instructeur, nous partons dans 1 mois et aucune nouvelle de l'avancement de mon dossier tout est réservé et payé je commence à avoir des sueurs froides, voyage pour mes 40 ans à l'île Maurice et notre mariage.

Blakmamba974 le 22/08/2023 - Aveyron

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Blakmamba974,

Nous avons bien reçu votre retour et vous remercions de prendre le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre inquiétude quant au traitement de votre demande et nous regrettons les désagréments occasionnés.

Sachez que nous prenons très au sérieux les retours des usagers afin d'améliorer continuellement la qualité de notre service public. Votre situation est examinée avec attention. Bien que nous ne puissions pas commenter les détails spécifiques de votre dossier, nous mettons tout en œuvre pour que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le statut de votre demande via votre espace personnel. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts pour vous apporter une réponse rapidement. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/08/2023

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