Poulain 29/12/2021 États-unis

Ressenti négatif

Concernant l'accès aux services en général...

Il faudrait faciliter l'accès aux services consulaires en général. Les heures et les jours d"accueil devraient être plus flexibles. Il faudrait rendre les services plus accessibles par correspondance. Cela concerne aussi le vote ! Il nous faut parcourir une longue distance pour nous rendre au consulat et le vote devrait être encouragé en le rendant plus facile et pratique.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 09/05/2022

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