Téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tout simplement renoncé à les joindre par téléphone. Le système automatique de répondeur est d'une lourdeur incroyable. En plus, il ne vous mène à aucune solution pour une question hors des classiques demandes telles l'enregistrement ou passeport. Si vous avez besoin d'un certificat de résidence, qu'à cela ne tienne, adressez-vous au site internet du ministère. Et ainsi vous vous retrouvez avec un magnifique certificat sur votre ordinateur, coincé là si vous ne disposez pas d'une imprimante.

Duraton le 28/12/2021 - États-unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 09/05/2022

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