Antennes consulaires

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, l'accès à l'antenne consulaire à Charleroi est fastidieux et les services proposés ne sont pas assez étendus: Passeport, Carte d'identité, ...

Lutucru le 28/12/2021 - Belgique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Les Consuls honoraires sont des personnalités bénévoles dont la mission première est d’assurer la protection des ressortissants français en difficulté. Leurs compétences administratives restent limitées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 09/05/2022

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