Ecureuil 28/12/2021 Canada

Ressenti négatif

Passeport

Il a fallu plus d'un an pour réussir à prendre RDV ....le système ne marchait jamais ...et les réponses obtenues ne permettaient pas d'avancer le dossier !
Définitivement, il y a un problème à ce niveau...système informatique qui plante, etc....

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 09/05/2022

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