MaPrimeRénov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de Prime pour l'installation d'une PAC en février dernier. On m'a proposé en avril une avance de prime compte tenu de mes faibles revenus. J'ai bien sûr accepté et mis la machine en mouvement. Depuis mon dossier est bloqué sur "demande d'avance" et il ne se passe plus rien ! Quand je téléphone tout le monde est très aimable. De ce côté là pas de problème. Mais rien n'avance. J'ai fait mes travaux. J'ai payé mon artisan en juin car il ne pouvait plus attendre. Et moi j'attends toujours l'avance de ma Prime. Autant dire que ça n'est plus une avance. Je ne peux même pas envoyer les factures sur le site. Merci l'Etat Français de tenir vos engagements !

lili le 22/08/2023 à 69830 Saint-Georges-de-Reneins

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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