Bonjour Willybest,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous comprenons que votre demande apparait à compléter malgré l'envoi des pièces requises.
Cela signifie que le service instructeur a examiné votre demande et que certaines pièces justificatives sont manquantes ou incorrectes.
Nous vous invitons à consulter et compléter votre demande (ajout de nouvelles pièces justificatives) en sélectionnant l’action « modifier » dans le menu déroulant (colonne de droite) puis cliquer sur la flèche.
En cas d’incompréhension sur le document à fournir, vous pouvez écrire une note à insérer à la demande (dans « Type de pièces justificatifs à ajouter ») pour que le service instructeur vous donne des explications complémentaires.
Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).
Sachez également, que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.
Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 24/08/2023
