Connexion Ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de se connecter après avoir rempli le numéro de sécurité sociale et le mot de passe. Impossible d'avoir un nouveau numéro de passe. Comment se connecter, alors, pour effectuer une démarche ?

Marcel 33 le 22/08/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Marcel 33,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées pour vous connecter au service en ligne.

Votre expérience est prise en compte pour améliorer continuellement l'accessibilité de nos services numériques. Nous regrettons les désagréments occasionnés.

Pour vous aider à accéder à votre compte, nous vous invitons à contacter votre caisse par téléphone au 36 46. Un agent pourra vous accompagner pour réinitialiser vos identifiants de connexion.

Soyez assuré que nous restons mobilisés pour faciliter l'usage de nos services en ligne, dans un souci constant d'amélioration. Votre retour est précieux pour y parvenir.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 22/08/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 94 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?