Ants

Bonjour 01,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le temps d’attente.

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Concernant votre demande de permis, nous regrettons que le dossier apparaisse incomplet malgré l'envoi des pièces requises.

Cela signifie que le service instructeur a examiné votre demande et que certaines pièces justificatives sont manquantes ou incorrectes.

Nous vous invitons à consulter et compléter votre demande (ajout de nouvelles pièces justificatives) en sélectionnant l’action « modifier » dans le menu déroulant (colonne de droite) puis cliquer sur la flèche.

En cas d’incompréhension sur le document à fournir, vous pouvez écrire une note à insérer à la demande (dans « Type de pièces justificatifs à ajouter ») pour que le service instructeur vous donne des explications complémentaires.

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.