Bonjour ADRIEN,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant la modification de l'adresse de votre certificat d'immatriculation sur le site de l'ANTS.
Nous regrettons les difficultés techniques que vous avez rencontrées et qui vous ont empêché d'effectuer cette démarche en ligne.
Cette démarche est à réaliser par internet sur le site de l’ANTS.
Les informations renseignées dans le Système d'Immatriculation des Véhicules et celles renseignées dans votre compte doivent être identiques pour éviter une divergence d’identité.
Pour accéder à la téléprocédure « Modifier l’adresse sur ma carte grise » vous devez au préalable vous créer un compte ANTS ou un compte FranceConnect en cliquant sur « Se connecter ».
Pour effectuer votre changement d’adresse, cliquez sur « Modifier l’adresse sur ma carte grise ».
En cas de blocage, une téléprocédure complémentaire est disponible, accessible uniquement en se connectant par FranceConnect
Il convient de choisir la démarche, « Faire une autre demande concernant un véhicule » de sélectionner comme catégorie « Faire une autre demande » et en sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise ».
Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.
De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.
Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Bien Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/08/2023
