Ben 21/08/2023 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Demande de visa

Madame, Monsieur,
Je tente en vain d'obtenir un rendez-vous pour que mon beau-père puisse déposer une demande de visa pour la France auprès du centre TLS de Casablanca. Mes courriels adressés à ce centre sont restés sans réponse et le standard téléphonique n'est d'aucune utilité puisqu'il nous renvoie vers le site internet.

Bien cordialement.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Casablanca

Bonjour Ben,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous au centre TLS de Casablanca.

Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Le nombre de demandes de visas est en effet particulièrement élevé à cette période de l'année. Toutefois, l'amélioration de l'accessibilité de nos services est une priorité constante.

Vos retours nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de service offerte à tous les usagers. Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 05/09/2023

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