Bonjour Emmanuel,
Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez pour la mise à jour de l'adresse sur votre carte grise.
Si vous rencontrez un blocage pour enregistrer votre changement d'adresse avec une immatriculation sous l'ancien format, nous vous invitons à réaliser une démarche complémentaire sur le site de l'ANTS.
La démarche est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.
Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande concernant un véhicule».
Ensuite, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise " ».
Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.
Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Enfin, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que ces recommandations vous seront utiles pour la réalisation de votre démarche.
Bien Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 24/08/2023
