NJ 28/12/2021 Ille-et-Vilaine (35)

Ressenti négatif

Contact avec le consulat

Bonjour Madame ,Monsieur
Le contact avec le consulat par téléphone notamment reste compliqué.
Très souvent il faut attendre plusieurs minutes pour que l'appel soit pris en charge par le standard et c' est encore plus compliqué de parler par un responsable du service demandé..
Merci d' améliorer le contact par téléphone.
Sincères salutations

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 09/05/2022

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