Renouvellement de passeport et carte d’identité

Ressenti de l'usager : Neutre

Points positifs:
Prise de rdv en ligne sur le site de l’ambassade facile et rapide
Délais d’obtention de rêve rapide
Personnel de l’ambassade très accueillant et aidant. Merci à eux!

Points d’amélioration :
- sur le site de l’ambassade de France à Séoul il serait utile de préciser en clair les documents à fournir, sans être redirigé vers un site général sur lequel on pense choisir demande à l’étranger quand en fait on atterri sur demande en France. Donc on achète le timbre fiscal en ligne, sans réaliser que non seulement ce n’est pas le bon montant mais qu’en plus on est censé payer sur place par CB.
- indiquer une liste de photographes qui font les photos au format requis , ce n’est pas évident à trouver à Séoul
- pourquoi l’ambassade n’est pas dotée d’un appareil photo pour prendre les photos d’identité ? Même l’ambassade de Belgique, qui compte moins de 500 ressortissants à Séoul en a un. Non seulement cela permettrait d’avoir directement le bon format ( couleur, dimensions, expression et surtout format numérique) mais cela éviterait au fonctionnaire de redécouper la photo pour la coller sur une feuille et ensuite devoir s’y reprendre à plusieurs fois pour la scanner. L’opération bricolage de photo a pris au moins 10 minutes! ( pour info, le renouvellement du passeport de mes 2 fils à l’ambassade de Belgique a pris moins de 20 min tout compris)