Bob Marley 28/12/2021 Canada

Ressenti négatif

Renouvellement de passeport compliqué

Renouvellement de passeport auprès d'un consulat d'une grande ville d'Amérique du Nord...
Les horaires d'ouverture sont très limités (seulement le matin).
Les options de paiements ne permettent pas de payer par carte de crédit (reine des moyens de paiements en Amérique du Nord).
Les informations sur le site internet n'étaient pas à jour.
L'administration française, quoi.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 09/05/2022

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