Déplorable

Ressenti de l'usager : Négatif

Il n’y a pas un mois où la CAF est à jour ! On leur envoie un courrier, un e-mail, le délai de traitement, qui était déjà ainsi avant la situation actuelle , est juste inadmissible, inacceptable et irrespectueux. Nous sommes fin Octobre et je n’ai toujours pas perçu mes aides du mois d'Août. Trois mois de retard à présent. Honteux. Il faut vraiment s’armer de patience avec la CAF pour rester respectueux. C’est incroyable la faiblesse de l’investissement consacré au service public. Il faut très, très sérieusement revoir l'organisation de cet organisme !

Neo le 25/01/2022 - Allemagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la MOSELLE

Bonjour Neo, 

Nous sommes désolés de la situation que vous décrivez.

Il est vrai que le réseau des Caf connait une période difficile actuellement avec de fortes charges et des difficultés informatiques importantes.

Sachez toutefois que votre message est pris en compte et que nous recherchons un maximum de solutions pour faire en sorte de traiter rapidement les dossiers et de répondre aux questions qui nous sont posées. 

Si les difficultés que vous évoquez perdurent, n’hésitez pas à nous contacter depuis votre espace Mon compte, rubrique « Contacter ma Caf ».

Merci de votre témoignage qui nous permet d'améliorer la qualité de nos services

Cordialement,
Christine, pour la Caf de la MOSELLE
Date de la 1ère réponse 25/01/2022

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