Papy-ronchon 21/08/2023 Savoie (73)

Ressenti négatif

Mon espace santé - impossible de l'activer - problème technique

Comment faire pour donner une info aux responsables de l' appli "dossier médical partagé" qui leur permette de localiser cette erreur ? Au lieu de publier cette "expérience", pouvez-vous leur faire savoir que dans le cas d'une carte sans photo dont le numéro de série est à 8 chiffres, si on saisit les 8, on a le message " problème technique" mais et si on en saisit 9 (les 8 et n'importe lequel), ça marche.
Comme je l'ai contourné, ce n'est plus mon problème, mais c'est celui de pas mal de monde, vraisemblablement les plus âgés.
Cordialement.

12 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Papy-ronchon,

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience.

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Nous restons à votre écoute.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 22/08/2023

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