Compte Ameli momentanément indisponible

Ressenti de l'usager : Neutre

Cela fait plusieurs fois déjà que je suis confrontée à ce message qui finit par agacer, le fameux "service momentanément indisponible, réessayez plus tard". Je l'ai eu pendant plusieurs jours sur mon ordinateur mais l'appli de mon portable fonctionnait très bien. Jusqu'au moment où mon portable lui-même m'a lâchée...

J'ai dû chercher mais j'ai déjoué ce message en utilisant une connexion privée dans google chrome (raccourci clavier : Ctrl+Maj+N) et en refusant tous les cookies qu'on me proposait (y compris ceux du site d'ameli). Pas de message ni de souci pour me connecter ensuite.

Je souhaitais faire part de mon expérience dans le cas où ce serait utile pour d'autres.
J'ai aussi lu sur des forums que changer de navigateur pouvait aider vu que le site d'ameli ne semble pas bien s'adapter au progrès des technologies.

Quelqu'un le 21/08/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Quelqu'un,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches en ligne.

Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 22/08/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?