Eric_mich22 20/08/2023 Tarn (81)

Ressenti négatif

Ambassade de france à Cuba

Un ami cubain doit prendre RDV pour obtenir son visa. On explique que pour obtenir un RDV il faut téléphoner à l'ambassade sur une ligne réservée mais personne ne répond ! Comment faire pour avoir ce RDV si personne ne répond ?

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Ambassade de France à Cuba

Bonjour Eric_mich22,

Nous avons bien pris connaissance de votre expérience et regrettons vivement les difficultés rencontrées par votre ami pour sa prise de rdv visa.

En effet, les rdv sont à prendre directement par téléphone. En raison d'une hausse de l'activité lors de la période estivale, nous invitons votre ami à continuer d'appeler pour prendre un rdv.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 30/08/2023

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