Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Le protocole de réception du passeport lors d'un renouvellement diffère suivant que l'on a affaire à la personne qui s'occupe du dossier, que l'on se fie aux indications du site internet de l'ambassade ou que les informations proviennent de la réponse à un mail!
Lors du premier contact la personne m'a demandé de certifier non numéro de téléphone, et m'a dit que je vais recevoir, dans environ 3 semaines, un sms lorsque mon nouveau passeport sera réceptionné. Cette personne ne m'a pas remis de n° de dossier.
Plus de 3 semaines écoulées, n'ayant pas reçu de sms, je me suis dirigé sur le site de l'ambassade, et là j'ai besoin d'un n° de dossier pour pouvoir continuer ma prise de RDV.
J'ai essayé de joindre l'ambassade par téléphone, mais là mission impossible, soit personne ne me répond, soit on m'envoie vers un service qui lui ne répond pas!
J'ai finalement envoyé un e-mail, j'ai eu une réponse assez rapidement avec un lien pour prendre RDV sans avoir besoin de n° de dossier, c'est pour demain!
Oups!