impossible de joindre l’ambassade de Dublin au telephone

Ressenti de l'usager : Négatif

Répondeur automatique redirigeant vers le site. il est impossible de joindre l’ambassade au numéro indiqué sur le site.

Pour ce qui est des rendez vous, pareil impossible de prendre rdv. Refaire des documents expirés devient un parcours du combattant ce qui mène à laisser passeport et carte d’identité expirés et impossible à faire refaire. Mon fils a dû changer de nationalité pour pouvoir obtenir un passeport dans des délais corrects.

na le 27/12/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à Dublin sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...), pouvant entraîner une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences. Pour toute urgence (motif sérieux d'ordre médical, professionnel ou humanitaire), nous vous invitons à communiquer au consulat tout justificatif étayant l’urgence pour envisager les alternatives disponibles.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 06/05/2022

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