Expérience désastreuse avec le Tribunal Judiciaire de Fort de France

Ressenti de l'usager : Négatif

Le jugement de mon audience a été rendu le 8 juin 2023. Aujourd'hui, le 20 août, je n'ai toujours pas reçu la décision de justice me concernant. Le guichet unique est injoignable au téléphone. J'ai transmis deux demandes par mail. Aucune réponse. Entre temps, l'adversaire a été mis en liquidation judiciaire et j'ai deux mois pour faire valoir ma créance. Comment faire quand la justice ne répond pas ? Je pensais que le plus difficile aurait été de me défendre seule face à l'avocat d'une compagnie aérienne. Jamais je n'aurai cru que l'envoi d'un simple courrier de la décision de justice serait ce qui, finalement, m'empêcherait d'obtenir réparation. Je suis dégoûtée.

Megt le 20/08/2023 à 97232 Le Lamentin

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Réponse du service Tribunal judiciaire de Fort-de-France

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour sur le service public de la justice. Votre témoignage est précieux et nous permet d'améliorer continuellement la qualité de service rendu aux usagers. 

Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées pour obtenir la décision de justice vous concernant. Nous comprenons votre frustration face aux délais inhabituels dans ce cas. Soyez assuré que votre situation retient toute notre attention. 

Notre objectif est de rendre la justice accessible et compréhensible pour tous. C'est pourquoi nous travaillons sans relâche à moderniser et fluidifier les procédures, dans le respect des droits de chacun. Votre témoignage nourrit notre réflexion sur les améliorations à apporter.

N'hésitez pas à contacter à nouveau le guichet unique ou à adresser un nouveau message afin que nous puissions vous accompagner au mieux dans vos démarches. Soyez certaine que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. 

Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d’agréer nos sincères salutations.

Cordialement,
EXILIE Suzia, pour Cour d'Appel de Fort-de-France
Date de la 1ère réponse 02/07/2024

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