Bonjour Gwenaël,
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne suite à votre d’inscription suite à annulation.
Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée par ce retard, qui a rallongé la période d'annulation de votre permis.
Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.
Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.
Cela dépend également de la complétude et complexité de votre demande.
Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) en fournissant votre numéro de demande.
Nos équipes se chargeront de relancer votre dossier auprès des services concernés.
Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.
Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/08/2023
