Démarches administratives

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé le passeport vaccinal français avec une date butoir du 27 août. Nous sommes presque en novembre et je n'ai eu aucun retour.

Ma carte consulaire vient d'être renouvelée, elle est valide pour 1 semaine. J'ai envoyé un courriel au consulat, aucune réponse.

Je trouve qu'en général il est compliqué de se connecter sur mon compte de l'administration; à chaque fois que j'y vais, la procédure semble avoir changé et ce n'est pas très clair pour quelqu'un ne résidant pas en France

Québec789 le 27/12/2021 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

La demande de conversion d'un parcours vaccinal réalisé pour partie ou en totalité à l'étranger doit se faire en utilisant la plateforme https://www.demarches-simplifiees.fr/commencer/passe-sanitaire-francais-de-l-etranger Le traitement des demandes est actuellement à jour, il est cependant nécessaire de fournir l'intégralité des documents demandés sur la plateforme.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 06/05/2022

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