adroitetoute 27/12/2021 Royaume-uni

Ressenti négatif

Comparaison

J’ai reçu plus d’informations et d’aides par des consulats non français que par mon propre consulat ! Et pour ce qui est de la réactivité pour obtenir des signatures, je préfère m’adresser à Edinburgh City Chambers qu’au Consulat.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 06/05/2022

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