géant vert 27/12/2021 Espagne

Ressenti négatif

Impossibilité d'obtenir un rdv carte d'identité

J'essaie depuis plusieurs mois d'obtenir un rendez-vous pour une carte d'identité. Le site indique qu'il faut se connecter chaque soir à minuit ou chaque vendredi à 14h pour sauter sur les nouveaux créneaux censés se libérer. Je n'y parviens pas. Je ne comprends pas qu'il puisse être si compliqué d'obtenir un rendez-vous pour une nécessité aussi basique que celle d'obtenir une carte d'identité.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.

Nous vous conseillons de vous connecter au système de RDV les vendredis à 14h précises, car tous les créneaux disponibles pour la semaine d’après (environ 80) seront ouverts à ce moment-là. Après vendredi, si vous n’avez pas pu trouver de créneaux disponibles, vous pouvez écrire à l’adresse suivante : cni-passeports.madrid-fslt@diplomatie.gouv.fr en indiquant l’urgence de votre situation.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 06/05/2022

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