Carte grise d'un véhicule achetée à un revendeur, suite

Ressenti de l'usager : Négatif

Une part de mon expérience est déjà publiée dans ce "site à expériences". Je dois la compléter par 2 faits.

A- Le site et le contact 3400 de l'A.N.T.S. semble ignorer complètement le processus de la demande de carte grise par un revendeur, comme dans mon cas: j'ai payé et attends depuis 4 mois. Je suis en infraction involontaire depuis 3 mois.

B- Aux deux simples questions suivantes:

1°) Puis-je savoir par vos services si une demande de carte grise a effectivement été adressée à l'A.N.T.S. par un tiers (que je ne connais pas) mais pour mes nom et adresse ?
2°) Puis-je lancer une demande par moi-même (compléter mon essai du 3 juillet), à mes frais, indépendamment des agissements de mon vendeur ou de son prestataire ?

'siv-pha@interieur.gouv.fr' ne répond pas, même pas "je ne sais pas". C'est très irritant. Si on ne peut pas savoir on le dit, c'est tout, on est où là?

FrançoisSansCarte le 20/08/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour FrançoisSansCarte,

Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Comme indiqué dans la réponse qui vous a été apporté précédemment, nous sommes indépendants des prestataires qui effectuent les demandes de carte grise.

Nous avons un rôle consultatif des demandes et sont instruites par le CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) dont nous sommes indépendants également.

C’est pour cela que nous vous invitons à vous rapprocher de celui-ci afin d’effectuer un point sur votre demande.

Si la demande est absente de notre côté, vous avez la possibilité de la réaliser vous-même sur votre espace et pouvoir bénéficier d’un suivi sur votre compte.

Vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « Je n’ai pas reçu ma carte grise ») en fournissant le numéro de la demande si vous en posséder un ou le numéro de châssis du véhicule (VIN).

Une fois la consultation du dossier, nous vous indiquerons la démarche à suivre pour finaliser votre demande et obtenir votre carte grise.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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