Oui j’ai fait une demande de certificat de nationalité

Ressenti de l'usager : Négatif

Quand j’avais 15 ans ma mère a fait une demande de certificat de nationalité pour moi. On a attendu jusqu’à un an, aucune réponse et puis on est allé au tribunal, on a posé des questions.
Ils ne savaient pas où était passé mon dossier et ça c’était injuste, je ne comprenais pas. Je me disais que j'avais fait tout ça pour rien et puis il a fallu que je refasse une autre demande. Mais maintenant j’ai 19 ans et c’est plus compliqué car maintenant j’ai une fille et j’ai pas vraiment les moyens de m’occuper d’elle et je l’ai confiée à ma mère.

Mtl ltij le 20/08/2023 - Guyane

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Réponse du service Tribunal judiciaire de Fort-de-France

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre demande de certificat de nationalité. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos services. 

Nous regrettons les difficultés rencontrées lors de votre première demande et comprenons votre frustration face à cette situation. Votre dossier aurait dû être traité avec diligence. Nous mettons tout en œuvre pour que de telles erreurs ne se reproduisent pas.

Nous vous invitons à refaire une demande dès que possible. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Nous ferons le nécessaire pour que votre nouvelle demande soit traitée rapidement et efficacement. 

Votre situation personnelle est prise en compte. Nous comprenons les complications supplémentaires liées au fait que vous ayez désormais une fille. Soyez assuré que nous ferons de notre mieux pour vous accompagner dans vos démarches le plus rapidement possible.

Votre témoignage nous pousse à renforcer nos efforts d'amélioration continue des services, afin de mieux répondre aux besoins des usagers. Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
EXILIE Suzia, pour Cour d'Appel de Fort-de-France
Date de la 1ère réponse 02/07/2024

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