Service ANTS injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de carte grise au mois de juin, nous sommes en août et je n'ai toujours pas reçu ma carte. Trois fois que soit disant elle est expédiée mais aucun numéro de suivi, aucun avis de passage de la Poste et puis un mail me disant que ma carte grise est retournée à l'agence.
J'ai envoyé une enveloppe affranchie en recommandé avec mon adresse, rien reçu non plus. Et impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil au téléphone. Ma voiture est immobilisée faute de carte de grise, le certificat provisoire étant valable qu'un mois. J'ai l'impression d'avoir affaire à un service fantôme.

cash le 20/08/2023 - Martinique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour cash,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site.

Votre retour est pris en compte et nous allons examiner votre dossier pour identifier la source du problème, afin d'améliorer nos processus et éviter que d'autres usagers rencontrent des difficultés similaires.

C’est pourquoi, nous vous invitons à nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant un justificatif de domicile de – 6 mois de type facture (eau, électricité, téléphone…) ainsi que votre plaque d’immatriculation.

Selon le motif de retour de votre carte grise, nous procéderons à son renvoi directement à votre domicile.

Si l’adresse est différente du justificatif fournis et l’adresse enregistré sur le Système d’Immatriculation du Véhicule (SIV), nous vous inviterons à effectuer une demande de modification d’adresse.

Sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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