Passage A2 à A

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je viens de lire l'expérience plus bas des délais d'obtention du permis A.
Vous ne répondez en aucun cas à la question. Que vous soyez débordés est une chose, cela n'explique pas pourquoi dans ces cas là vous ne nous autorisez pas à roulez avec l'attestation de la moto école du passage de la passerelle.
On a le droit de rouler avec le papier lors de l'obtention du A2, mais avec celle du A que nous avons payée (une fois de plus).

Sans ceci, pas d'assurance, pas de sortie de moto neuve du garage et vu l'allongement qui est juste catastrophique (1 semaine à deux mois), annulation de vacance préparée 6 mois à l'avance.

Que vous soyez désolé ne change rien et ne répond en rien à la question, faites bouger les choses, surtout si à la base elles sont pas logiques ou alors expliquez en les causes.

Cordialement.

PS : De plus, vous joindre par téléphone est juste impossible, cela fait 45mn que je suis en ligne à ecouter de la musique, donc ne dites pas que vous êtes joignable pour les suivis de dossier.

moi le 20/08/2023 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour moi,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.

Les délais d’instruction sont variables en fonction du dossier et de votre situation.

L’ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

En effet, dans le cas où la téléprocédure de demande de permis a été initiée par une auto/moto-école, le suivi de l’état d’avancement du dossier n’est disponible que depuis le compte de l’auto-école.

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Gladys pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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