Accès Ameli impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
depuis quelques temps, le site web Améli m'indique que je ne dépend pas du régime général et me refuse l'accès. J'ai contacté vos services, on m'a "supprimé" mon compte et demander de le re-créer. Résultat identique.
Combiné aux messages indiquant que certains caractères spéciaux ne sont pas gérés, ce qui est un anti pattern de sécurité, je m'inquiète de la fiabilité de ce service pourtant sensible.

Nicolas le 20/08/2023 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Nicolas,

A la lecture de votre histoire, nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Votre témoignage étant anonyme, je ne peux malheureusement pas répondre à vos interrogations qui nécessitent une analyse de votre dossier.

Cependant, votre CPAM étant la seule à pouvoir accéder à vos informations personnelles, je vous invite à reprendre contact avec cette dernière afin de faire un point sur votre dossier. Vous pourrez également, si besoin, convenir d'un rendez-vous, comme indiqué dans ce topic de notre forum : https://forum-assures.ameli.fr/questions/1899087-prendre-rdv

Vous remerciant d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?