Nous vous remercions pour votre retour concernant la suspension de votre ASPA. Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés rencontrées.
Votre dossier est bien en cours de traitement, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour le résoudre dans les meilleurs délais. Nous sommes conscients des délais importants et nous nous efforçons continuellement d'améliorer le traitement des dossiers grâce aux retours des usagers.
N'hésitez pas à nous tenir informés de l'évolution de votre situation. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches et répondre à vos questions.
Notre objectif est de vous apporter le meilleur service possible. Votre retour nous est précieux pour identifier les points à améliorer.
Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques dans notre processus d'amélioration continue des services publics.
Par ailleurs, nous avons un taux de décroché de 92 % pour ce mois d'août et le temps d'attente pour avoir un conseiller en ligne est de 2mn26. Nous vous conseillons donc de renouveler votre appel au 04 76 88 76 00.
Cordialement,
Aline, pour MSA Alpes du Nord
Date de la 1ère réponse 30/08/2023
