Insatisfaction face au service des visas du Consulat Général de France à Douala

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis très insatisfait de vos services et j’ai une image négative du service des Visas du Consulat Général de France à Douala, ainsi que leur plate-forme de prise de rendez-vous.

Après avoir eu une admission dans une Université publique française via Campus France au mois de Mars, j’ai galéré durant deux mois pour obtenir un rendez-vous de dépôt des dossiers.

Finalement j’ai pu avoir un créneau disponible. Après avoir déposé mon dossier de demande de Visa Long Séjour étudiant, Je suis déjà à deux mois d’attente, je n’ai aucun retour du consulat ; aucun mail ; aucun appel.
Jusqu’a ce jour (à moins 2 semaines de ma rentrée), je n’ai toujours pas reçu de réponses.

ClaraT le 20/08/2023 à Cameroun

Posté par La personne concernée

12 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Douala

Bonjour ClaraT,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur le service public. Votre contribution est précieuse et nous aide à améliorer continuellement notre accompagnement des usagers.

Nous regrettons les difficultés rencontrées pour obtenir votre visa. Le service des visas à Douala a en effet été fermé quelques jours en août, pour des raisons de service, ce qui a allongé les délais de délivrance. Nous sommes conscients de la gêne occasionnée.

Sachez que nos équipes travaillent continuellement en vue de l'amélioration des services à l'usager.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 13/09/2023

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?