Demande de carte DCEM pour étranger mineur : attente d'un an

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai fait la demande pour un carte DCEM étranger pour mineur les 30/05/2022 à la sous-préfecture des Eure-et-Loire (Dreux), ça faisait 1 an que je me battais pour avoir un DCEM pour ma fille de 1 an. Elle est née en France bien sûr et j'ai un statut de refugiée depuis 2002.
Donc je n'ai jamais eu de retour favorable.
Dans le Tarn, j'ai eu la carte DCEM pour mon fils en 2019 avec nationalité indéterminée sans problème alors que dans la préfecture des Chartres Eure-et-Loire. On m'a dit que c'était pas possible. Apparemment ils ont fait la demande près du ministère de l'intérieur depuis 8 mois, toujour sans retour.
Je me suis déplacé à la préfecture de Dreux. Une fois arrivée sur place, on m'a dit que le ministère de l'intérieur avait répondu NON sans explication et sans preuve. Donc 8 mois d'attente pour avoir une réponse négative sans raison. En plus on m'avait pas prévenu non plus malgré les emails, les appels et mes déplacements.
J'ai décidé des faire mes démarches tout seule, j'ai contacté le bureau du ministère de l'intérieur, la police, on m'a répondu. J'ai expliqué ma situation et celle de mon enfant, on m'a donné l'email du secrétariat du ministère de l'intérieur. J'ai renvoyé tout le document.
J'ai tout expliqué de ma situation. Heureusement on m'a répondu au sujet de ma situation quelques jours après. On m'a dit finalement que ma fille a le droit à un titre de voyages à l'étranger qui est valable 1 an avec la nationalité indéterminée, alors qu'à la préfecture de Chartres, on ne m'a rien dit encore une fois, alors qu'ils étaient au courant.
Bref, du coup, à partir de septembre je vais faire la demande pour ma fille d'un titre de voyage étranger avec nationalité indéterminée pour pouvoir voyager l'année prochaine. Voilà mon histoire, je me suis battue tout seule pour avoir cette information. J'espère que ça va aider d'autres personnes qui sont dans mon cas. Bon courage à toutes et à tous.
Bien cordialement.

Juli le 20/08/2023 - Eure-et-Loir

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Eure-et-Loir

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Nous comprenons à quel point il est important de fournir des informations claires et un soutien adéquat, et nous regrettons que vous ayez dû faire face à des difficultés.

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Notre objectif est d’améliorer nos services et de nous assurer que nos utilisateurs reçoivent l’assistance nécessaire pour effectuer leurs démarches de manière efficace.

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous, car cela nous permet d’identifier des domaines où des améliorations sont nécessaires.

Nous travaillons activement pour éviter que de telles situations se reproduisent à l’avenir.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Olivier, pour MI-ATE-régional du Centre Val de Loire
Date de la 1ère réponse 12/10/2023

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