La numérisation galopante

Ressenti de l'usager : Négatif

En tant que septuagénaire je voudrais juste intervenir sur la dépendance de plus en plus grande vis à vis de l'informatique et du numérique dans les démarches administratives. En un mot c'est de plus en plus compliqué, voire impossible, à assimiler pour celles et ceux de ma génération comme de celles qui nous précèdent. Nous n'avons souvent pas eu la moindre formation dans ces domaines et avons souvent dû apprendre à les utiliser "sur le tas". J'attire donc votre attention sur la "fracture numérique" qui s'opère actuellement en particulier avec les "anciens". Je crois parler pour un grand nombre en vous priant de privilégier encore le contact direct avec un(e) interlocuteur(trice) pour les diverses démarches administratives. Bref, simplifiez au maximum, évitez-nous aussi de devoir lire des lignes interminables auxquelles nous ne comprenons pas grand-chose, à commencer par le langage technique employé et souvent la complexité des opérations à effectuer pour obtenir un résultat. Merci