Retard excessif de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'étais en suspension pour excès de vitesse qui s'est arrêté le 16/07/2023.
J'ai effectué ma demande le 11 juillet avec l'avis favorable du médecin.
Je n'ai toujours pas de réponse et de papiers pour pouvoir conduire en attendant on est le 18/08/2023.
J'ai accouché d'un enfant et je ne peux même pas me déplacer rien que pour les rendez-vous médicaux.
Je dois également trouver un travail mais sans permis impossible car j'habite à la campagne.
C'est inadmissible !

manon le 20/08/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour manon,

Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Dans le cas d’une suspension de permis de conduire, il est indispensable d’attendre la réception du nouveau permis de conduire, pour pouvoir à nouveau circuler.

Au vu du nombre de demandes effectuées, de la complétude et complexité de votre demande les délais d’instruction sont variables.

Étant indépendant du Service Instructeur nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) en fournissant votre numéro de demande.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nos services mettent tout en œuvre pour améliorer le service rendu aux usagers.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?