Délai de traitement de carte grise inacceptable en France

Ressenti de l'usager : Négatif

Avec le niveau et la cavalcade des impôts en France comment en est-on à ce niveau de service public lamentable et avoir des fonctionnaires avec une éthique si basse ?

Deux mois minimum (car les délais se comptent en jours ouvrés) pour que sa demande soit ne serait-ce que vue par un agent? J’attends ma carte grise pour un véhicule importé d’Allemagne depuis le début de mois de juin, rien. L’Ants met à disposition le 3400 simplement pour vous recracher ce que vous savez déjà et qu’elle est indépendante des CERT.
Mais pourquoi diable mettre une ligne de téléphone qui n’apporte aucune plus-value dans le soulagement des problèmes des usagers? La demande d’un véhicule importé de l’UE présente une complexité? Vraiment? Dans un domaine largement harmonisé au niveau européen? Il faut 3 jours pour immatriculer un véhicule importé de France en Allemagne et 3 mois en France pour l’inverse dans un pays où on paye plus d’impôts pourtant.

Combien de dossiers traite par jour un agent des CERT? On n'aura jamais de reddition de comptes évidemment. C’est juste triste, ce pays va mal, très mal, on ne peut présager rien de bon dans un pays où il y a tant de frustrations pour des choses pourtant élémentaires, pareil pour les passeports et la carte d’identité.

On se retrouve bloqué par l'inefficacité et la suffisance d’une administration qui n’en a tout simplement rien à faire. En plus on court le risque d’être verbalisé, la police ne tiendra pas compte du retard de l’ANTS et cette dernière va bien sûr se défausser sur les CERT et eux de toute façon on ne peut pas les joindre donc le citoyen peut aller se faire voir tout simplement.

Triste sort des Français.

Christian le 20/08/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Christian,

Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez pour obtenir votre carte grise.

Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés et nous en sommes sincèrement désolés. L'importation d'un véhicule issu de l'Union Européenne nécessite effectivement certaines vérifications qui peuvent rallonger le traitement de la demande. Cependant, votre remarque est pertinente.

Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés est à la charge de la production des titres et de leur distribution, l’instruction des demandes en ligne est réalisée par les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres).

L'ANTS a un rôle de consultation sur les dossiers en cours et ne peut en aucun cas intervenir dans les délais de traitement.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Ainsi, si vous souhaitez que nos conseillers effectuent des vérifications sur votre dossier et vous apportent un suivi personnalisé sur le traitement de votre demande en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien :https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Soyez assuré que votre témoignage a été transmis aux équipes concernées. Elles sont pleinement mobilisées pour optimiser le traitement des dossiers et offrir une meilleure qualité de service à tous les usagers.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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