Caf bloque inscription Pajemploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour à tous,
J'ai fait la demande de changement de Caf, du 75 au 93 au mois d'octobre 2022, et aujourd'hui, mon dossier n'est toujours pas traité. Sauf qu'entre- temps, j'ai employé une nounou au mois de mai, dont je me suis séparé ce mois car je change de mode de garde à la rentrée. La Caf du 93 me bloque totalement dans mon dossier, car tant qu'ils n'ont pas activé mes droits, et envoyé l'information à pajemploi je ne peux pas déclarer ma nounou. Je n'ai pas pu lui faire la moindre fiche de paie, j'ai dû faire tous les calculs par moi- même, et je ne peux aujourd'hui pas faire son solde de tout compte, et lui donner tous les documents de fin de contrat, pour qu'elle puisse s'inscrire au pôle emploi. J'ai désespérément besoin d'aide pour débloquer mon dossier, j'appelle la Caf du 93 tous les 3 jours, qui me donne toujours une information différente. La Caf du 75 m'a certifié avoir envoyé tous les documents, et la Caf du 93 m'a dit il y a 2 semaines que le dossier était reçu mais pas encore traité, et aujourd'hui, cette même Caf me dit que le 75 n'a rien envoyé, et m'a même raccroché au nez. Est-ce que quelqu'un peut m'aider, ou a été confronté à la même situation ?

Simon le 20/08/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

Bonjour,

Vous nous faites part de votre insatisfaction concernant le traitement de votre dossier. 

Compte tenu de la nature de votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de nos services afin d'en échanger avec un conseiller.

Nous vous invitons à prendre rendez-vous avec un conseiller de la Caf, nous vous invitons à vous connecter sur caf.fr en indiquant votre code postal. Cliquez ensuite sur Nous contacter > Demander un rendez-vous physique ou téléphonique. 

Vous pouvez également nous rencontrer dans un de nos points d'accueil. Toutes les coordonnées et services de votre Caf sont consultables sur caf.fr > Nous contacter > Trouver un point d'accueil Caf.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Erika, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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