Impossible de déclarer mon véhicule vendu

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai vendu mon véhicule format papier hier et impossible de déclarer la vente aujourd'hui sur le site Ants. Il semble qu'une carte grise soit déjà en fabrication.
L'Ants me demande donc de faire la déclaration pour autrui, là elle me demande un code que je n'ai pas et c'est écrit de refaire la demande. Je refais la demande et arrivé à la fin, la procédure est interrompue car il y a déjà une demande en cours, mais mon assurance me demande le récépissé de déclaration de vente...
Que faire ?

Mk9 le 20/08/2023 à 97480 Saint-Joseph

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mk9,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de cession de véhicule.

Le message d’erreur « un dossier est déjà en cours » que vous rencontrez provient du fait que votre acquéreur a sûrement déjà effectué la demande pour mettre le véhicule à son nom.

Afin de procéder à cette vérification, nous vous invitons à nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre plaque d’immatriculation.

Nos équipes vous indiqueront les démarches à suivre pour l’enregistrement de votre cession et/ou obtenir un récépissé de ventre pour votre assurance.

Nous restons également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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