Goody 20/08/2023 Yvelines (78)

Ressenti négatif

DCEM SOUS-PRÉFECTURE DE SAINT-GERMAIN-EN-LAYE

Bonjour,
Malheureusement ça fait plus de neuf mois qu’on attend le DCEM de la sous-préfecture de Saint-Germain-en-Laye mais sans trace sur le site Anef où on a fait la demande et pas de réponse de leur part. Je n’ai pas d’idée sur l’avancement ni sur la demande elle-même à part la confirmation reçue au début à la création de la demande. Ce serait très pratique de nous permettre de voir l’avancement sur le site que de demander aux agents pour éviter de les occuper et causer du retard comme mentionné sur le site de la sous-préfecture.

8 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

 

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

 

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 04/09/2023

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