Changement d'adresse sur carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déménagé il y a maintenant 1 an et j'ai fait le nécessaire de suite auprès de l'ANTS pour le changement d'adresse sur ma carte grise mais j'avais toujours le même message en retour "dossier rejeté". J'ai appelé une multitude de fois le service pour faire le nécessaire avec un conseiller qui m'a donné plusieurs moyens d'effectuer ma démarche, mais sans succès. Les raisons des rejets sont toutes différentes car la 1ère fois ils ne trouvaient pas mon dossier car soi-disant l'immatriculation ne correspondait pas au titulaire de la carte grise. En fait il apparait mon nom d'épouse au lieu de mon nom de jeune fille et apparemment cela pose un problème alors que sur ma carte d'identité que j'ai transmise, il apparait bien les 2 noms. Donc je refais ma demande en ligne, avec beaucoup de difficultés car le site bug constamment, puis on me répond qu'il faut que je change ma carte grise pour mettre le bon nom. C'est aberrant de devoir changer une carte grise pour un nom d'épouse. Enfin bref je redonne la totalité des documents pour faire le nécessaire et encore une fois le dossier est rejeté. Je désespère car ils sont incapables d'effectuer un simple changement d'adresse.

Anonyme le 20/08/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Anonyme,

Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons les difficultés rencontrées et les démarches fastidieuses que cela vous a demandé.

Vous nous faites part de vos difficultés pour changer l’adresse de votre carte grise.

Cette démarche est à réaliser par internet sur le site de l’ANTS.

Le nom qui figure sur votre compte ANTS doit être identique à celui de votre carte grise pour éviter une divergence d’identité.

Pour accéder à la téléprocédure « Modifier l’adresse sur ma carte grise » vous devez au préalable vous créer un compte ANTS ou un compte FranceConnect en cliquant sur « Se connecter ».

Pour effectuer votre changement d’adresse, cliquez sur « Modifier l’adresse sur ma carte grise ».

En cas de blocage, une téléprocédure complémentaire est disponible, accessible uniquement en se connectant par FranceConnect

Il convient de choisir la démarche, « Faire une autre demande concernant un véhicule » de sélectionner comme catégorie « Faire une autre demande » et en sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise ».

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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