ASFR et ASF suspendues sans raison depuis mai 2023

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis mère célibataire de 3 enfants dont 2 handicapés depuis 2013. Je touchais l'ASFR de 30 euros avec le complément ASF sans difficultés. Depuis le mois de mai de cette année, l'ASFR et l'ASF sont suspendues sans explication alors qu'il n'y a eu aucun changement dans ma situation. Malgré les mails, les nombreux appels au service ARIPA qui reste injoignable, et un déplacement à la CAF qui n'est au courant de rien, je ne sais plus quoi faire. Ce service devait éviter les problèmes de versement de pension alimentaire mais c'est tout le contraire.
C'est plus de 500 euros en moins par mois. Ce n'est pas la peine de mettre en place ce service public s'il n'y a pas assez d'agents pour gérer les dossiers.

Fanny le 20/08/2023 à 50120 Cherbourg-en-Cotentin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la MANCHE

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour sur le service public. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous regrettons les difficultés rencontrées.

Votre témoignage est pris en compte et contribuera à l'amélioration continue du service. Nous sommes conscients des défis auxquels sont confrontés les usagers, notamment les familles monoparentales. C'est pourquoi nous nous efforçons d'apporter des solutions adaptées.

Bien que nous ne puissions pas commenter les détails de votre dossier, nous vous encourageons à contacter à nouveau le service concerné pour clarifier la situation. N'hésitez pas à signaler tout problème persistant afin que nous puissions y remédier.

Notre objectif est de fournir un service efficace et accessible à tous les usagers. Vos retours sont essentiels pour identifier les points à améliorer. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience positive aux familles dans votre situation.

Cordialement,
STEPHANIE, pour Caf de la MANCHE
Date de la 1ère réponse 06/10/2023

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